Termes et conditions
Nos termes et conditions:
1.1
Dans ces conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent:
«Van Sinay bvba»
- Van Sinay bvba, immatriculée au Brabant flamand TVA BE 0462 620 021
"Le consommateur"
- L'acheteur potentiel de biens et / ou services de Van Sinay bvba
1.2
Ces conditions générales s'appliquent à tous les actes juridiques de Van Sinay bvba, ainsi qu'au (x) contrat (s) conclu (s) entre Van Sinay bvba et le client, quel que soit le (s) lieu (x) de résidence ou le lieu d'affaires des parties impliquées dans cet accord et également indépendamment du lieu où cet accord a été conclu ou doit être exécuté.
1,3
Les écarts par rapport à ces conditions générales ne sont valables que s'ils ont été expressément convenus par écrit.
1,4
Les conditions du client ne s'appliquent que si et dans la mesure où un accord a été conclu par écrit avec Van Sinay bvba.
1,5
Si (une) disposition (s) de ces conditions générales est / sont nulle ou est / sont détruite, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur et Van Sinay bvba et le client entreront en consultation afin d'obtenir (a) nouveau disposition (s) pour remplacer la (les) disposition (s) nulle et non avenue ou annulée, par laquelle l'objet et le but de la (des) disposition (s) nulle et non avenue ou annulée seront pris en compte autant que possible.
Offre et accord:
2,1
Toutes les offres sont sans engagement, même si elles contiennent une condition d'acceptation. Si une offre sans engagement est acceptée par le client, Van Sinay bvba a le droit de révoquer cette offre dans les cinq jours ouvrables après réception de l'acceptation.
2.2
Un accord est conclu entre Van Sinay bvba et le client si ce dernier accepte une offre de Van Sinay bvba en ligne, par e-mail ou par fax ou autrement.
2,3
En règle générale, Van Sinay bvba effectuera la livraison dans les 72 heures après l'approbation du client et la réception du montant à payer sur le compte de Van Sinay bvba, à condition que les produits soient disponibles en stock chez nos fournisseurs.
2,4
Bien que Van Sinay bvba fera preuve de la diligence requise dans la formulation de ses offres, y compris les prix et autres données pouvant indiquer une relation juridique (à venir) entre Van Sinay bvba et l'autre partie, le client ne peut jamais avoir aucune confiance justifiée en cela. concernant l'exactitude des informations contenues dans ce document, sauf convention contraire expresse par écrit.
2,5
Toutes les images, dessins, informations concernant les poids, dimensions, couleurs, etc. sont uniquement approximatifs. Les écarts par rapport à la réalité ne peuvent donner lieu à compensation et / ou dissolution.
Prix / tarifs et paiement:
3.1
Les prix et tarifs indiqués par Van Sinay bvba dans une offre / confirmation de commande sont susceptibles d'être modifiés et s'appliquent exclusivement aux performances ou à l'étendue de la livraison indiquée dans l'offre / la confirmation de commande.
3.2
Tous les prix des articles proposés sont (sauf indication contraire) en euros et hors TVA et autres prélèvements imposés par le gouvernement. Les frais d'expédition sont hors TVA, sauf convention contraire explicite.
3,3
Van Sinay bvba se réserve le droit de modifier ses prix et tarifs. Le client a le droit d'annuler une commande ou de résilier le contrat avec effet immédiat dans les sept (7) jours suivant la notification par Van Sinay bvba de l'augmentation de prix.
3.4
Si, pendant la durée de l'accord, un changement survient dans les coûts de Van Sinay bvba à la suite d'une disposition d'une convention collective de travail, d'une loi, d'une décision ou d'une décision de (semi-) gouvernement (y compris les autorités étrangères) de nature juridique obligatoire, alors si, en dehors de la sphère d'influence de Van Sinay bvba, de telles circonstances d'augmentation des coûts se produisent que Van Sinay bvba ne peut plus raisonnablement être censée utiliser le prix convenu, le client déclare accepter une modification de ce prix, qui est Van Sinay bvba sera en outre communiquée au client au moyen de normes objectives.
3,5
Van Sinay bvba se réserve le droit d'annuler les commandes du client si le paiement n'est pas reçu dans les 7 jours suivant la date de la commande.
Livraison / Délais de livraison / Transport:
4.1
Le délai de livraison (le cas échéant) indiqué par Van Sinay bvba ne peut jamais être considéré comme une date limite. Le dépassement d'un délai de livraison ne peut jamais conduire à une indemnisation ou à toute autre action contre Van Sinay bvba, sauf accord contraire et sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Van Sinay bvba.
4.2
Van Sinay bvba se réserve le droit de livrer et de facturer les marchandises commandées en expéditions partielles.
4.3
Si le client ne fournit pas sa coopération nécessaire pour remplir l'obligation de Van Sinay bvba ou en raison d'un autre empêchement de sa part, il est en droit de résilier le contrat dans les huit jours après que le client a été mis en demeure par Van Sinay bvba. ou à être considérée comme dissoute sans intervention judiciaire requise et sans préjudice du droit de Van Sinay bvba de réclamer au Client une indemnisation pour perte et / ou manque à gagner. En outre, si et aussi longtemps que l'empêchement du client dans l'exécution par Van Sinay bvba persiste, le client ne peut pas réclamer la performance de Van Sinay bvba tandis que Van Sinay bvba est en droit d'exiger une compensation du client pour les coûts raisonnablement encourus. résultant du comportement décrit dans ce paragraphe ou de la négligence du Client.
4.4
Sauf accord contraire écrit, le mode de transport, d'expédition, d'emballage, etc. est déterminé par Van Sinay bvba, sans que Van Sinay bvba n'assume aucune responsabilité à cet égard.
Force majeure et / ou circonstances spéciales:
5.1.
On entend par force majeure une lacune qui ne peut être attribuée à Van Sinay bvba car elle ne peut être attribuée à sa faute, ni à son compte en vertu de la loi, d'un acte juridique ou de croyances généralement acceptées, y compris le cas où Van Sinay bvba un défaut (imputable) ou une négligence de la part de tiers est dans l'impossibilité d'exécuter ses services.
La force majeure comprend:
5.1.1
Interruption d'activité ou interruption d'activité de quelque nature que ce soit et quelle que soit la façon dont elle survient
5.1.2.
Livraison retardée ou tardive par un ou plusieurs fournisseurs de Van Sinay bvba;
5.1.3.
Des difficultés de transport ou des obstacles de toute nature, à la suite desquels le transport vers Van Sinay bvba ou de Van Sinay bvba vers le client est entravé ou entravé.
5.2.
Van Sinay bvba a le droit d'invoquer la force majeure si une circonstance empêche (davantage) la conformité.
5.3.
Pendant la période de force majeure, les obligations de Van Sinay bvba sont suspendues. Si la période de suspension dure plus de trente jours, les deux parties ont le droit de résilier le contrat en tout ou en partie, sans obligation de payer une indemnité dans ce cas.
5.4.
Si Van Sinay bvba peut déjà remplir partiellement ses obligations lorsque la force majeure commence, Van Sinay bvba est en droit de facturer séparément la partie déjà livrée ou exécutée ou le livrable ou l'exécutable, et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un accord séparé.
Réserve de propriété:
6.1
La propriété des marchandises livrées est expressément réservée par Van Sinay bvba jusqu'au paiement intégral. Cela comprend le remboursement de tous les frais et intérêts, y compris les livraisons antérieures et ultérieures et les services rendus, ainsi que les réclamations en dommages-intérêts pour non-respect.
Risque:
7.1
Le risque de perte ou d'endommagement des articles faisant l'objet du contrat est transféré au Client au moment de la livraison à l'adresse indiquée par le Client.
Réclamations / responsabilité / retours:
8.1
Le Client a l'obligation de vérifier si la marchandise est conforme à l'accord lors de la livraison. Toute réclamation concernant un produit livré par Van Sinay bvba doit être communiquée et confirmée par écrit par le Client immédiatement à Van Sinay bvba par lettre recommandée et motivée dans les 5 jours ouvrables après la livraison par e-mail. Si ce délai est dépassé, le droit de porter plainte devient caduc. Après l'expiration du délai susmentionné, Van Sinay bvba est réputée avoir correctement rempli ses obligations et il est supposé que le client a reçu la marchandise en bon état, sous réserve de preuve du contraire par le client.
8,2
Si le client démontre que les marchandises ne sont pas conformes à l'accord, Van Sinay bvba a le choix de remplacer ces marchandises en les renvoyant par des marchandises neuves ou de rembourser la valeur de la facture.
8.3
Si le client ne souhaite pas acheter un produit pour quelque raison que ce soit, il a le droit de renvoyer le produit à Van Sinay bvba dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant la livraison. Dans ce cas, les retours ne seront acceptés que si l'emballage du produit n'est pas endommagé et si l'emballage n'a pas été cassé, tous les frais d'expédition étant également à la charge du Client. Les retours non estampillés seront refusés.
8.4
Van Sinay bvba n'accepte les marchandises retournées, comme mentionné à l'article 8.2 et à l'article 8.3 que si et dans la mesure où elle a accepté ce retour par écrit, par e-mail, et alors seulement lorsque ces marchandises doivent être L'adresse sera livrée dans l'emballage d'origine et dans l'état dans lequel Van Sinay bvba a livré ces articles au Client.
Garantie:
9.1
Van Sinay bvba s'engage à respecter toutes les dispositions de la garantie d'usine des marchandises livrées. Par exemple, tous les produits bénéficient d'une garantie fabricant minimale d'un an.
9.2
Sans préjudice de ce qui est décrit à l'article 9.1, le client ne peut pas invoquer les dispositions de garantie ci-dessus: si le client a apporté des modifications aux marchandises ou les a fait effectuer, y compris - des réparations qui n'ont pas été effectuées par ou pour le compte de Van Sinay bvba; si les erreurs résultent en tout ou en partie d'une utilisation incorrecte, imprudente ou incompétente; si les erreurs sont survenues à la suite d'un coup de foudre, d'un incendie ou d'un dégât d'eau, ou d'autres causes ou catastrophes externes; si le client a négligé les marchandises; si le client a manipulé la marchandise d'une autre manière avec négligence, ou l'a manipulée de telle manière que le risque devrait être supporté par le client selon les avis de trafic.
Données personnelles:
10.1
Les données personnelles saisies par le Client seront incluses dans un fichier à utiliser uniquement pour l'exécution de la commande du Client.
10.2
Les données du client seront incluses dans un fichier central de Van Sinay bvba et ne seront utilisées que pour maintenir le client pleinement à jour en ce qui concerne les produits et services de Van Sinay bvba, à moins que le client n'ait indiqué ici aucun prix. rédiger. Le traitement des données du Client sera effectué conformément aux lois et règlements applicables.
10,3
S'il le souhaite, le client peut consulter les données que Van Sinay bvba inclut sur la personne du client dans le fichier de Van Sinay bvba. Le client a le droit de demander des modifications des données si ces données sont incorrectes.
Divers:
11.1
Si le client fournit à Van Sinay bvba par écrit une adresse, Van Sinay bvba est en droit d'envoyer toutes les commandes à l'adresse correspondante, jusqu'à ce que le client ait fourni à Van Sinay bvba une nouvelle adresse.
11.2
Si Van Sinay bvba autorise des dérogations à ces Conditions, tacitement ou autrement, pour une période courte ou plus longue, cela n'affecte pas son droit d'exiger le respect immédiat et strict des Conditions. Le client ne peut jamais faire valoir un droit sur la base du fait que Van Sinay bvba applique ces conditions de manière flexible.
11.3
Van Sinay bvba est autorisée à faire appel à des tiers dans l'exécution de la ou des commandes du client.
Loi applicable et règlement des différends:
12.1
La loi belge s'applique à toutes les offres, commandes et accords de Van Sinay bvba.
12.2
Les litiges entre Van Sinay bvba et le client seront soumis à un tribunal compétent du district du Brabant flamand.
Informations sur la livraison
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison?
Tous les prix indiqués dans la boutique Van Sinay bvba sont hors TVA.
Pour les commandes à livrer en Belgique, € restant à déterminer (hors TVA) les frais de transport et d'administration seront facturés.
Comment puis-je régler ma commande?
Chez Van Sinay bvba, vous ne pouvez actuellement payer que par virement bancaire:
Par virement bancaire à l'avance sur le compte de Van Sinay bvba.
(Le paiement doit être effectué à: Van Sinay bvba,
Compte bancaire: 7341 3126 0005 | IBAN nr. BE967341 3126 0005 en BIC: KREDBEBB est en application, avec le numéro de commande obtenu par e-mail.)
Si vous commandez pour le compte d'une entreprise de Belgique et que vous êtes en possession d'un numéro de TVA, vous devez indiquer le numéro de TVA sur votre commande.
Si vous commandez pour le compte d'une entreprise depuis l'étranger et que vous êtes en possession d'un numéro de TVA, vous devez nous contacter pour traiter votre commande.
Quelles sont les coordonnées bancaires si je souhaite effectuer un paiement bancaire depuis l'étranger?
Vous devez transférer le montant dû à:
Le numéro IBAN BE967341 3126 0005
Au nom de: Van Sinay bvba
En indiquant votre numéro de commande reçu.
Puis-je également récupérer ma commande auprès de vous?
Van Sinay bvba travaille à partir de différents entrepôts et il n'est donc pas possible d'y collecter des marchandises en tant que consommateur. Cela s'applique également à l'adresse de notre bureau.
Est-ce que Van Sinay bvba a un magasin que je peux visiter?
Van Sinay bvba a cette boutique en ligne et une boutique où les clients peuvent faire leurs achats (offre limitée).
Toutes les commandes que vous passez sont donc toujours traitées et livrées via la boutique en ligne (pas sur site).
Quand votre commande sera-t-elle livrée?
Van Sinay bvba s'efforce de vous livrer les marchandises commandées dans les 72 heures suivant la commande et la réception du paiement (pendant les jours ouvrables). Si les marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison est de quatre semaines maximum. En cas de changement, vous serez averti par notre service client.
Puis-je suivre ma commande dans le processus de livraison?
Oui, en tant que service gratuit, nous tenons nos clients informés par e-mail pour suivre votre commande dans le processus de livraison au sein de notre entreprise et de notre système. De cette façon, vous serez tenu informé en ligne de l'emplacement de votre commande. Après l'envoi, vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande aura été réservée au centre de distribution du transporteur. Votre commande vous sera alors proposée sous 24h à l'adresse indiquée (sous jours ouvrés)
Ai-je besoin d'une adresse e-mail pour commander?
Oui, vous recevrez une confirmation de votre commande par email.
Puis-je faire livrer la commande à une adresse autre que la mienne?
Oui, dans ce cas, cependant, vous devez immédiatement indiquer l'adresse de livraison sur le bon de commande ou l'indiquer en commentaire lors de la commande. La condition est que le paiement ait déjà été effectué.
Vais-je recevoir une confirmation de commande?
Oui, votre commande sera toujours confirmée par email.
Vais-je recevoir une preuve d'achat / de garantie?
Vous recevrez une facture lors de la livraison de votre commande.
Cette facture sert de preuve d'achat et constitue également votre certificat de garantie.
Comment recevoir la facture?
Vous recevrez également la facture lors de la livraison de votre commande.
Autre Si vous n'avez pas rencontré votre question ci-dessus, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter via notre formulaire de contact.Van Sinay bvba apprécie toute réponse et aimerait avoir de vos nouvelles.
Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.
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Les données personnelles ne seront traitées que dans la mesure où cela est suffisant, pertinent et non excessif.
Les données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits et justifiés dans la présente déclaration de confidentialité.
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6.2. Droit d'accès / de rectification / de suppression de vos données personnelles
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Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées;
Lorsque les données personnelles ont été collectées sur la base du consentement obtenu et qu'aucune autre base légale n'existe pour le traitement;
Lorsqu'une objection est faite au traitement et qu'il n'y a pas de motif légitime impérieux pour le traitement
Lorsque les données personnelles ont été traitées illégalement;
Lorsque les données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale.
Van Sinay sprl évalue la présence de l'un des cas mentionnés ci-dessus.
6.3. Droit de limiter / s'opposer au traitement de vos données personnelles
L'utilisateur a le droit d'obtenir une restriction sur le traitement de vos données personnelles: Pendant la période pendant laquelle Van Sinay sprl a besoin de vérifier l'exactitude des données personnelles, en cas de litige; Lorsque le traitement des données est illégal et que l'utilisateur demande une limitation du traitement au lieu de la suppression des données personnelles; Lorsque Van Sinay sprl n'a plus besoin des données personnelles de l'utilisateur à des fins de traitement et que l'utilisateur a besoin des données personnelles dans le cadre d'une action en justice; Pendant la période pendant laquelle Van Sinay sprl doit évaluer la présence des motifs de suppression des données personnelles. De plus, l'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles. Van Sinay sprl cessera alors de traiter vos données personnelles, à moins que Van Sinaysprl ne puisse démontrer des motifs légitimes impérieux de traitement de vos données personnelles qui l'emportent sur le droit d'opposition de l'utilisateur. Si l'Utilisateur souhaite exercer ces droits, Van Sinay sprl s'y conformera dans un délai d'un (1) mois après réception de la demande. La demande se fait par courrier recommandé ou en envoyant un e-mail à luc@vansinay.be
6.4. Droit à la portabilité des données
L'utilisateur a le droit d'obtenir les données personnelles fournies à Van Sinay sprl sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. En outre, l'utilisateur a le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement si le traitement des données personnelles est basé uniquement sur le consentement de l'utilisateur obtenu.
Si l'Utilisateur souhaite exercer ce droit, Van Sinay sprl s'y conformera dans un délai d'un (1) mois après réception de la demande. La demande se fait par courrier recommandé ou en envoyant un e-mail à luc@vansinay.be
6.5. Droit de retirer mon consentement / droit de déposer une plainte
L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. En outre, l'utilisateur a le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par Van Sinay sprl auprès de la Commission belge pour la protection de la vie privée.
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